Ir às compras a uma loja Zara já não é o que era. A cadeia espanhola está a apostar na tecnologia para melhorar a experiência dos clientes, e evitar que passem para a concorrência de lojas apenas online.
Realidade aumentada, assistentes virtuais e montras com hologramas são algumas das inovações para atrair consumidores. Ainda não chegaram todas a Portugal, mas estão a ser testadas em lojas espanholas e inglesas. Mas, por exemplo, a aplicação de realidade aumentada, que permite ver como a roupa fica em modelos ao apontar a câmara do telemóvel para a peça, foi disponibilizada nas lojas do Colombo e NorteShopping durante um intervalo de tempo de 15 dias.
Para ajudar nesta senda, o grupo Inditex, tem-se rodeado de parceiros como a Intel, com quem estão a desenvolver dispositivos que podem medir rapidamente o volume de roupas em caixas, e a californiana Fetch Robotics, para modificar a linha de produção.
Outras expansões previstas são um hub de logística na Holanda e um novo centro de distribuição em Arteixo, investimentos que vão ascender a mais de 150 milhões de euros.
Os investimentos parecem estar a resultar. O grupo Inditex, que detém também a Pull & Bear e a Oysho, registou um aumento nas vendas online de 41% no ano passado. A Zara era o número 46 no ranking da Forbes das marcas mais valiosas do mundo, em Maio, com as vendas registadas em mais de 16 mil milhões de euros.
Zara inova na experiência de compra e investe na supply chain
