No seu relatório “Shockproof Your Supply Chain for the New Age of Disruption“, a Gartner diz que demasiados Chief Procurement Officers (CPO) estão a combater incessantemente os problemas e desafios diários à custa do planeamento antecipado e da mitigação de riscos.
O relatório detalha como as intermináveis perturbações nas cadeias de abastecimento globais deixaram os CPO com tempo insuficiente para recuperar entre eles, e que muitos “estão a confundir atenuação do risco com resiliência”. “A sua capacidade de responder eficazmente está esgotada”, diz o documento da Gartner. “O custo da recuperação está constantemente a aumentar e o foco dos CPO é desviado para a resolução dos problemas mais imediatos e mais simples, repetidamente”.
O relatório esboça outros problemas graves, entre os quais:
- Como os riscos surgem com mais frequência e com maior alcance e urgência, os responsáveis de procurement não têm capacidade para aprender com as questões do passado, a fim de evitar ruturas futuras que causam problemas semelhantes;
- No meio de perturbações contínuas, são incapazes de conceber estratégias inovadoras a longo prazo, tais como investimentos em produtos à prova de perturbações ou em processos que proporcionem uma vantagem competitiva.
No mesmo documento, a Gartner deixa alguns conselhos aos Chief Procurement Officers que desejam que a sua cadeia de abastecimento se mantenha operacional e competitiva apesar das constantes disrupções e imprevistos. São eles:
- Gerir e mitigar os riscos para além da área impactada, tendo em conta as fragilidades futuras em toda a organização. A Gartner aconselha que as áreas de negócio não afetadas “devem também ser avaliadas e ajustadas porque desenvolvimentos inesperados podem transformar-se em vulnerabilidades”.
- Dar a conhecer todas as lições de rutura e resposta em medidas preventivas, concebidas para melhorar a resposta da gestão de riscos a futuras disrupções. “Ligar a gestão do risco da cadeia de abastecimento à gestão da continuidade do negócio, e rever e testar regularmente os planos de continuidade do negócio quando as respostas de gestão do risco falharem”, diz o relatório.
- Investir em tecnologias emergentes e plataformas comerciais digitais, que aumentarão a excelência operacional. “Adote uma prática de investimento exponencial”, lê-se no documento. Com isso gera um “ecossistema de procurement externo que permite às organizações criarem com inovação os seus próprios mercados e uma procura mais robusta”.
“Nos últimos anos, as cadeias de abastecimento têm sido perturbadas por guerras comerciais, Brexit, a escassez de semicondutores, a pandemia de coronavírus, a invasão russa da Ucrânia e a inflação global. E segundo a consultora têm de se ajustar: “as organizações precisam de se ajustar a esta realidade se quiserem criar valor num futuro turbulento, mas muitas vezes confundem a gestão do risco com a resiliência”. A resiliência, dizem os analistas da Gartner, é a capacidade das organizações “de recuperar, absorver e evitar os impactos negativos das perturbações”. O risco é “a incerteza que as organizações enfrentam nas suas operações e de terceiros”.
Os CPO devem, portanto, colaborar com as partes interessadas dentro e fora da sua organização, e começar a pensar e a agir como CEO e Chief Supply Chain Officers, para influenciar e impulsionar mudanças para além das limitações das suas prioridades atuais, tais como a gestão de custos e de operações.
A consultora salienta que a resiliência “não é alcançada num silo, mas requer execuções de estratégia oportunas e holísticas” e investimento. O relatório diz que, em média, o investimento na gestão do risco da cadeia de abastecimento aumentou 30% de 2021 para 2022. “A resiliência não vem de graça, mas se for bem feita será o investimento mais rentável que uma organização pode fazer na era da rutura, em que o inesperado é o novo normal”.
