Os períodos de maior movimentação dentro das empresas podem ser desafiantes, e é importante não só ter o stock necessário para responder a épocas de pico, como também ter os recursos humanos disponíveis para acompanhar essa necessidade. A SISQUAL WFM, empresa tecnológica de software WFM (Workforce Management), é experiente nessa área, e em entrevista à Supply Chain Magazine, José Pedro Fernandes, vice-presidente da empresa, revela-nos como conseguem apoiar as empresas nestes momentos mais difíceis, através do seu software, e antecipa algumas tendências para 2024.
Através de um sistema de forecast e dimensionamento automático de recursos humanos, o software da SISQUAL antecipa a quantidade de recursos humanos necessários para determinada época, e faz simulações de horários de trabalho tendo em conta as necessidades, as tabelas horárias dos colaboradores, e as suas especificidades. José Pedro Fernandes conta-nos que o software consegue ter em conta necessidades especiais dos colaboradores, e ainda colmatar défice de recursos humanos através de uma base de dados de colaboradores que se encontrem disponíveis para horário part-time, mas dando sempre preferência aos do quadro.
“Nós dedicamo-nos a fazer um estudo do passado do nosso cliente, seja ele qual for, e a partir daí produzimos um forecast daquilo que vai acontecer a cada dia e a cada hora no futuro”, explica José Pedro Fernandes, “de acordo com isso, dimensionamos o número de pessoas que devem estar em cada secção do supermercado”.
Após essa seleção, o desafio seguinte é gerar as escalas de trabalho, dentro da lei de trabalho e respeitando a qualidade de vida dos colaboradores. A SISQUAL tem clientes em áreas diversas como a logística, saúde, indústria transformadora, retalho especializado ou alimentar, turismo, restauração, vigilância, limpezas, energia ou serviços, e está presente em 10 países, apesar de se encontrarem fisicamente em quatro: Portugal, Espanha, Polónia e Brasil. Apesar das diferenças entre as diversas áreas, conseguem ajustar o algoritmo para responder tanto a essas especificidades como às variáveis dos diferentes países, como é o caso da lei de trabalho.
O vice-presidente explica que nos diferentes países em que se encontram, as leis são bastante distintas, bem como a forma como lidam com elas, como é o caso de países mediterrânicos, que têm muito mais cuidado com a proteção do trabalhador e com as leis laborais do que os anglo-saxónicos. Como tal, defende que é importante estarem desde logo inseridos na cultura, e conhecerem de perto a forma de trabalhar, de forma a conseguirem adaptar-se e vingar nesses mercados.
“Aumentamos a produtividade enquanto aumentamos a qualidade de vida dos trabalhadores”
– José Pedro Fernandes, vice-presidente da SISQUAL
Entre os dias 13 e 16 de janeiro, a SISQUAL irá participar na NRF’24, o maior evento de retalho do mundo, onde apresentará a sua experiência comprovada sobre como as inovações tecnológicas estão a transformar a experiência do Workforce Management, realçando os diferentes produtos e serviços que oferece. Em 2023, a NRF contou com 35 mil visitantes de todo o mundo, 16.100 retalhistas e mais de 6 mil marcas representantes.
“Estarmos presentes na NRF, que é a maior feira do mundo de tecnologia para o retalho, é uma obrigação”, defende o responsável. “Os europeus vão pouco a esta feira, mas o resto do mundo vai, incluindo a América do Sul, e entre os quais empresas brasileiras, que são o nosso maior mercado”, explica.
Antecipando a feira, José Pedro Fernandes revela que têm como expectativa “que a feira consolide o nosso crescimento de 20% ao ano”, e que consigam chegar a mais clientes e mais mercados.
Conheça em maior detalhe as operações da SISQUAL na nossa revista SCM, disponível brevemente. Notícia atualizada a 10 de janeiro, pelas 15h00.
