Conhecida a 20.ª edição do Global Supply Chain Top 25 da Gartner

A Gartner revelou quem lidera o prestigiado Global Supply Chain Top 25: Schneider Electric, Cisco, Colgate-Palmolive, Microsoft e J&J estão no topo da 20.ª edição da lista que reconhece as melhores cadeias de abastecimento.

A Gartner revelou a 20.ª edição do seu Global Supply Chain Top 25 anual, uma lista prestigiada que reconhece as principais organizações da cadeia de abastecimento e identifica as tendências subjacentes que impulsionam o seu desempenho.

A Schneider Electric mantém o primeiro lugar na classificação deste ano, afastando a concorrência do gigante tecnológico Cisco Systems. A Colgate-Palmolive, a Microsoft e a Johnson & Johnson completam os cinco primeiros lugares.

A novidade na lista deste ano é a NVIDIA, que entrou no Top 25 para ocupar o sétimo lugar, graças a um forte desempenho financeiro.

“As organizações da cadeia de fornecimento no Top 25 deste ano foram notáveis por protegerem melhor as taxas de crescimento num ambiente operacional desafiante, ao mesmo tempo que proporcionaram operações mais sustentáveis”, comenta Simon Bailey, VP Analista da Gartner Supply Chain.

“As melhores cadeias de abastecimento têm agora critérios ESG firmemente incorporados nas suas operações, ao mesmo tempo que apresentam taxas de crescimento superiores à média, melhores retornos sobre os ativos físicos (ROPA) e margens mais fortes.”

Os benefícios da transformação

O Global Supply Chain Top 25 da Gartner inclui dois componentes principais: desempenho empresarial e opinião da comunidade.

O desempenho empresarial, sob a forma de dados financeiros públicos e de ESG, fornece uma visão sobre o desempenho das empresas nos últimos três anos, enquanto a componente de opinião da comunidade fornece uma visão dos pares e dos especialistas da Gartner sobre o potencial futuro das empresas e reflete a liderança na comunidade da cadeia de abastecimento. Estes dois componentes são combinados numa pontuação total composta.

A Gartner obtém uma lista inicial de empresas a partir de uma combinação da Fortune Global 500 e da Forbes Global 2000. É estabelecido um limiar de receitas anuais de 15 mil milhões de dólares e são excluídas as empresas sem cadeias de abastecimento físicas.

Elogiando o líder da tabela deste ano, Bailey acrescenta: “A Schneider Electric voltou a ter um forte desempenho em todos os componentes da metodologia, incluindo a obtenção do maior número de votos de especialistas da Gartner. A empresa está a colher os benefícios de uma iniciativa de transformação de três anos que fortaleceu as relações com clientes e fornecedores, ao mesmo tempo que melhorou a resiliência das suas operações.”

A Gartner também continua a reconhecer a excelência sustentada da cadeia de abastecimento através da categoria “Masters”, introduzida em 2015. Para serem consideradas Masters, as empresas devem ter atingido as cinco melhores pontuações compostas durante pelo menos sete dos últimos 10 anos. Este ano, Amazon, Apple, P&G e Unilever mantiveram o seu estatuto de categoria Masters.

Destacando as tendências subjacentes que impulsionam o desempenho das 25 principais empresas e das empresas do Masters, a Gartner aponta três destaques principais:

1. Atrair e envolver o talento

Os CSCO – Chief Supply Chain Officers sabem que a redefinição das competências, funções, relações e estruturas no seio das suas organizações é fundamental para impulsionar um elevado desempenho, mas o envolvimento dos funcionários da cadeia de abastecimento continua a ter um desempenho inferior ao de outras partes da empresa.

A Gartner considera que, em contraste, os 25 principais líderes estão a financiar de forma mais consistente estratégias centradas nas pessoas para impulsionar um maior envolvimento da sua força de trabalho. Isso inclui o uso de IA para redesenhar e automatizar processos para reduzir o atrito no trabalho e investir em sistemas de gestão de conhecimento e L&D.

“Os esforços para melhorar estas estratégias só serão eficazes se as empresas estiverem a satisfazer as necessidades básicas dos funcionários, como respeito, reconhecimento, autonomia e flexibilidade”, diz Bailey.

“Os 25 principais líderes estão a acelerar a transformação cultural e a inovação através da redefinição da experiência do funcionário, utilizando o trabalhador conectado e o design de trabalho centrado no ser humano, com um foco contínuo em iniciativas de diversidade, equidade e inclusão (DEI).”

2. Avanços impulsionados pela IA

As organizações da cadeia de abastecimento estão a avaliar ativamente o potencial da IA gen, especialmente no serviço ao cliente, no planeamento e no fabrico, mas muitas têm dificuldade em encontrar casos de utilização claros.

De acordo com a Gartner, as cadeias de abastecimento mais avançadas foram construídas sobre bases sólidas em dados e capacidades digitais. Estas cadeias avaliam tanto as técnicas tradicionais de IA como a IA Gen para criar casos de utilização práticos que beneficiem mais dos avanços impulsionados pela IA.

Crucialmente, a Gartner diz que o sucesso das estratégias de IA da cadeia de abastecimento dependerá muito do sucesso de atrair e envolver talentos.

A IA terá, sem dúvida, um impacto tremendo: a chave é que os CSCO preparem as suas pessoas, considerando a procura futura de competências e pessoas com base na forma como a empresa aplicará a tecnologia.

O gigante da consultoria acrescenta que a IA também pode ser um facilitador de cadeias de fornecimento antifragilidade, que podem beneficiar da incerteza atual.

3. Cadeias de abastecimento antifragilidade

Em vários sectores, as principais organizações da cadeia de abastecimento têm lidado com um ambiente complexo, volátil e incerto. A solução, observa a Gartner, é que os CSCO e as suas equipas aceitem a incerteza, aprendam com ela e evoluam para uma cadeia de fornecimento antifrágil.

A passagem de uma cadeia de abastecimento para um estado antifrágil exige várias mudanças que influenciam a forma como os processos de tomada de decisão, a tecnologia, a conceção da rede e muitos outros elementos da estratégia são desenhados e utilizados.

“O estado antifrágil ajuda uma cadeia de abastecimento global complexa a compreender como pode alcançar – e melhor alcançar – os seus objetivos empresariais, apesar das perturbações e da incerteza”, lê-se no relatório da Gartner. “A antifragilidade ilumina as principais ligações entre os riscos, as perturbações e o desempenho. Isto permite tomar decisões mais informadas sobre a utilização de recursos e investimentos.”