“Se sempre funcionou assim, porque mudar?” Esta questão continua a ecoar em muitas empresas do sector da logística e transporte internacional. Contudo, num mercado global marcado por desafios crescentes e clientes cada vez mais exigentes, a mudança deixou de ser uma opção – tornou-se uma necessidade.
A digitalização, aliada à gestão orientada por dados (Data-Driven Decision-Making – DDDM), está a transformar profundamente a forma como as empresas gerem as suas operações. Ferramentas como ERP, CRM e plataformas de Business Intelligence não só otimizam processos como também possibilitam uma tomada de decisão mais rápida, informada e estratégica. Estas tecnologias permitem antecipar necessidades, ajustar operações em tempo real e personalizar os serviços oferecidos, promovendo uma experiência superior para os clientes e reforçando a competitividade.
Contudo, o verdadeiro motor de transformação não está apenas na tecnologia. A criatividade organizacional desempenha um papel crucial na adaptação a um contexto em constante mudança. Empresas que promovem ambientes de trabalho colaborativos e flexíveis são mais capazes de encontrar soluções inovadoras para problemas complexos. No setor da logística, onde a eficiência operacional e a agilidade são determinantes, a criatividade é o complemento essencial às ferramentas digitais.
O maior obstáculo para esta transformação é, muitas vezes, a resistência à mudança. É aqui que entra o conceito de unlearning. Este processo implica “desaprender” práticas que já não são eficazes e substituí-las por abordagens mais adequadas à realidade atual. Modelos que foram úteis no passado podem tornar-se obsoletos num mercado onde a rapidez, a conectividade e a personalização são fatores diferenciadores.
A implementação de mudanças desta natureza exige liderança visionária. Os líderes no setor da logística e transporte internacional devem não só adoptar uma visão clara para a transformação, como também inspirar as suas equipas a abraçar novas formas de trabalho. Criar uma cultura que valorize a inovação, a adaptação contínua e a experimentação é essencial para garantir o alinhamento entre tecnologia, pessoas e processos.
Num setor onde a complexidade é a norma e a coordenação entre múltiplos intervenientes é crucial, as organizações que conseguirem combinar tecnologia e criatividade estarão melhor posicionadas para liderar. Superar o “sempre fizemos assim” é mais do que um desafio – é uma oportunidade para redefinir o sucesso e construir um setor mais ágil, eficiente e preparado para enfrentar o futuro.
Alfredo Ribeiro, Business Representative | PAM Cargo
