Com cerca de 3.000 farmácias, uma plataforma online com mais de um milhão de clientes por mês e mais de dois milhões de artigos vendidos por dia – o Grupo Dr. Max é uma das principais cadeias farmacêuticas da Europa. A empresa está ativa em 17 países e desde fevereiro de 2024 que tem um novo centro de distribuição a abastecer todo o mercado italiano.
A Dr. Max não só vende medicamentos, como também tem uma enorme seleção de produtos de saúde e cosméticos, desde suplementos nutricionais a produtos de beleza. Esta vasta gama coloca, por si só, grandes desafios à logística. Mas não é só isso: a procura está a aumentar rapidamente na loja online: em 2023, a Dr. Max alcançou um notável aumento de 55% nas receitas do comércio eletrónico em relação ao ano anterior.
Com o objetivo de assegurar a entrega mais rápida possível aos clientes finais em toda a Itália – quer através de entrega ao domicílio, quer através de recolha em farmácias – e a fim de satisfazer os diversos requisitos, a Dr. Max decidiu construir um armazém em Telgate, especializado no cumprimento do comércio eletrónico de produtos farmacêuticos e cosméticos. Tal significa que não só deverá garantir processos eficientes e uma cadeia de abastecimento sem descontinuidades, como também preparar o caminho para o crescimento futuro, já que com a aquisição da Neo Apotek SpA, o número de farmácias que a Dr. Max abastece em Itália aumentou para mais de 210 sucursais.
Com a ajuda de futuras expansões, o novo armazém irá gradualmente tratar das entregas das farmácias, para além das encomendas de comércio eletrónico. Um projeto para o qual o retalhista farmacêutico recorreu a dois experientes especialistas em intralogística a nível global.
O Dr. Max escolheu a SSI SCHAEFER como empreiteiro geral e a Geekplus como parceiro de tecnologia de robôs, combinando a máxima experiência em logística no novo armazém em Itália para criar uma solução única e de alto nível. Desta forma, mesmo a grande quantidade de artigos com diferentes padrões de encomenda para múltiplos canais pode ser armazenada, recolhida e expedida sem problemas. Os prazos de entrega mais curtos garantem uma entrega rápida, por vezes até no mesmo dia. Desde o início automático das encomendas e o picking direto para as caixas de cartão até à preparação automatizada da expedição, incluindo a redução do volume e a selagem das caixas de cartão, a integração de uma vasta gama de componentes satisfaz todos os requisitos do cumprimento do comércio eletrónico de alto desempenho.
O conceito convenceu o grupo que depois de Itália já implementou a solução de logística inteligente em várias instalações europeias da cadeia farmacêutica. Miguel Martins da Silva, Group Chief Supply Chain Officer da Dr. Max, esclarece: “Precisávamos de um armazém que pudesse lidar com a quantidade crescente de encomendas online, mas também acompanhar o nosso crescimento no mercado italiano. A solução holística da SSI SCHAEFER e da Geekplus permite-nos fazer exatamente isso – é escalável, inovadora e flexível.”
A SSI SCHAEFER é também especialista no domínio da automatização individual de armazéns. Graças a esta experiência, foi desenvolvido um conceito end-to-end personalizado para a Dr. Max e implementado na prática numa questão de semanas. Além de porta-paletes, sistemas de transporte, sistemas de manuseamento e outro hardware, o software para controlar todos os componentes e processos no novo armazém também vem do especialista em intralogística.
O sistema integrado de gestão de armazém (WMS) da SSI SCHAEFER apoia a Dr. Max na otimização de atividades logísticas complexas. Entre outras coisas, permite o controlo em tempo real, a automatização de processos repetitivos e rotas de transporte mais eficientes através da gestão dinâmica da atribuição de locais de armazenamento. O resultado: menos erros, uma melhor utilização dos recursos e uma produtividade global significativamente mais elevada.
“É importante para nós adaptar as nossas soluções de forma flexível às necessidades dos nossos clientes. Graças à cooperação com a Geekplus, conseguimos implementar um conceito sustentável para a Dr. Max que estabelece padrões para toda a indústria e pode ser implementado de forma flexível noutros locais”, diz Oleg Rak, Gestor de Projetos da SSI SCHAEFER.
A solução Tote-to-Person da Geekplus combina um robô shuttle com oito metros de altura para armazenamento de contentores de dupla profundidade para uma utilização máxima do espaço de armazenamento vertical com um robô de processamento para um processamento rápido de encomendas baseado no princípio tote-to-person nas instalações da Telgate. “Este armazém é um bom exemplo de como podemos crescer com os nossos clientes. Oferecemos o nosso vasto e abrangente portefólio de robôs móveis e expandimo-lo com elementos de solução adicionais, de acordo com os requisitos do cliente. A combinação dos nossos robôs com os componentes da SSI SCHAEFER oferece à Dr. Max uma variedade de possibilidades. Se os requisitos mudarem, o sistema pode ser personalizado em qualquer altura,” explica Wayne Tai, Channel Partner Manager para a EMEA da Geekplus.
A cooperação parece ser para continuar, pois pouco tempo depois de o sistema ter entrado em funcionamento, estão a ser equacionados passos adicionais de automatização e futuras expansões.
Foto: Dr. Max
