A Inteligência Artificial Generativa (GenAI) no procurement atingiu o pico das expectativas inflacionadas, devendo, nos próximos dois anos, assistir-se à sua adoção rápida e ao surgimento de numerosos casos credíveis relativamente ao seu uso. Esta é a análise da consultora Gartner, no relatório “2024 Hype Cycle for Procurement and Sourcing Solutions”.
“A GenAI tem já a capacidade de facilitar fluxos de trabalho muito diferentes nas compras e 73% dos dirigentes de procurement estimam adotar esta tecnologia até final do ano”, precisa a senior director analyst da Supply Chain Practice da consultora, Kaitlynn Sommers.
Na sua ótica, este nível de adoção, a par da existência de casos promissores, significa que a GenAI irá rapidamente atingir o patamar de produtividade, a uma ritmo superior ao que é típico nas tecnologias emergentes no procurement.
Neste relatório, a consultora avalia mais de 20 tecnologias que impactam o procurement em 2024, ano em que muitas dessas ferramentas têm amadurecido, com a sua utilização a crescer entre as empresas.
Nos últimos 12 meses, os casos de uso da GenAI expandiram-se significativamente, com cada vez mais capacidades a serem utilizadas pelos vendedores no ambiente de compras e procurement, nomeadamente na gestão de fornecedores.
Ainda assim, a Gartner alerta que os responsáveis pelo procurement nas empresas devem estar atentos aos obstáculos da implementação desta tecnologia, em particular nas áreas da qualidade dos dados e na integração com os sistemas atuais.
